一、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展基本狀況

   近年來，隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟收入不斷的提高，人們在生活水平和生活質(zhì)量提高的同時，對社會服務(wù)的需求也在不斷加大。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。家政服務(wù)行業(yè)迎來了一個新的發(fā)展階段。家政企業(yè)數(shù)量和家政服務(wù)人員不斷增長。

1.企業(yè)數(shù)量

    2016 年，全國家政服務(wù)業(yè)企業(yè) 66 萬家，同比增長 3.1%。其中，規(guī)模以上企業(yè)14 萬家，占全國行業(yè)企業(yè)總數(shù)的比重為 21.3%，比 2015 年下降 0.6個百分點；規(guī)模以下企業(yè) 52 萬家，占比為 78.7%，比 2015 年增加 0.6個百分點。

家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量情況（萬家）

2.從業(yè)人數(shù)

    據(jù)測算， 2016 年，全國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員 2542 萬人，同比增長 9.3%。從人員結(jié)構(gòu)看，規(guī)模以上家政服務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù) 1093 萬人，同比增長 12%；規(guī)模以下家政服務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù) 1449 萬人，同比增長 7.3%。

家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)情況（萬人）

3.家政服務(wù) O2O 網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用逐步深入

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得許多家庭通過網(wǎng)絡(luò)來尋找家政服務(wù)。同時，許多家政企業(yè)也意識到通過互聯(lián)網(wǎng)來展示自己服務(wù)的重要性。

    近年來，隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家政服務(wù)的習慣不斷養(yǎng)成以及政府、風投、天使等基金的助力，家政 O2O 將如火如荼發(fā)展。不少家政服務(wù) 020 平臺（包括官網(wǎng)、手機 APP、微博、微信）提供基本的助小養(yǎng)老服務(wù)。與傳統(tǒng)家政服務(wù)不同，家政 O2O 提供的家政服務(wù)，打通了線上線下界限，加強了用戶體驗，有力促進家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

因此，網(wǎng)站已經(jīng)成為當前家政企業(yè)對外展示形象，建立和各個家庭聯(lián)系的必不可少的工具。微企點建站平臺就家政服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)做一個簡單的策劃，供大家參考。

二 、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

經(jīng)過調(diào)研50個行業(yè)領(lǐng)先的家政服務(wù)網(wǎng)站，微企點建站總結(jié)出一個家政服務(wù)網(wǎng)站一般會包括以下頁面：

    （1）首頁：在這一頁面中，凸顯公司的經(jīng)營范圍和主要優(yōu)勢。瀏覽者一進入頁面就可以看到公司的服務(wù)項目，從而確定是否有自己需要的服務(wù)；在首頁頁面的下方瀏覽者還可以看到公司的一些成功案例以及公司的聯(lián)系方式。另外不可或缺就是用戶的一些評價，無口碑不服務(wù)，這環(huán)節(jié)很重要。

還為瀏覽者提供了查看公司信息的導航，點擊任意一個按鈕就可以進入相應(yīng)的頁面；

（2）公司簡介：主要介紹公司的歷史文化和服務(wù)、榮譽等。

（3）最新動態(tài)：用于發(fā)布家政行業(yè)動態(tài)、家政服務(wù)企業(yè)活動信息等，這也是網(wǎng)站后期做SEO推廣非常重要的部分;

（4）服務(wù)資源：主要介紹公司的服務(wù)資源，公司的員工分為保姆、月嫂、育兒嫂、小時工、護工等，瀏覽者可以分類瀏覽員工信息，并可按照工作經(jīng)驗、籍貫、價格等條件對員工進行綜合查詢，從而找到符合自己要求的服務(wù)人員，然后一鍵預(yù)約/下單，公司再線下與之聯(lián)系確認提供服務(wù)。用戶也可給公司留言，說出自己的需求，然后家政公司提供合適的人選供用戶選擇。

（5）服務(wù)流程與合同：便民家政公司是一個正規(guī)的公司，并制定了一整套服務(wù)合同制度，服務(wù)合同方便客戶提前掌握雇傭過程中產(chǎn)生的糾紛的解決方法，有利于客戶維護自己的利益。網(wǎng)頁上應(yīng)提供合同范文的下載。

（6）用戶留言預(yù)約：此欄目設(shè)立的主要目的是為了提供給需要服務(wù)或?qū)�公司服�?wù)有建議的客戶一個互動的平臺，用以解決客戶的需要。

（7）聯(lián)系我們：通過這個欄目，可以讓用戶獲得公司的各種聯(lián)系方式，方便客戶向公司提出自己的需求從而得到解決。

這里要充分利用在線客服功能：充分實現(xiàn)網(wǎng)站訪客與客服之間的即時通信、并把網(wǎng)站的在線銷售、實時客服和網(wǎng)站管理功能融合在一起，更好的服務(wù)客戶;

（8）生活小貼士：生活小貼士分為母嬰護理、老人護理和生活小常識三類，瀏覽者可以根據(jù)自己的需要分類瀏覽，通過這個欄目，瀏覽者可以學習一些簡單的家政知識，從而提供自己的生活質(zhì)量。這個欄目體現(xiàn)出家政公司服務(wù)的專業(yè)性，也是后期網(wǎng)站推廣一個非常重要的陣地。小貼士可以圖文并茂，并可借助視頻等豐富形式，便于用戶瀏覽。

（9）收費標準：將公司各項服務(wù)收費情況展示出來，向客戶進行簡要介紹，但該收費情況僅供參考。

（10）誠聘英才：在這一欄目中，公司會發(fā)布一些招聘信息，瀏覽者如果想找家政方面的工作，可以關(guān)注一下這一欄目。

三、網(wǎng)站設(shè)計風格

整個頁面以粉色或綠色為主，給人以溫馨和諧的感覺，就像公司的服務(wù)一樣，希望給客戶帶來溫馨的生活，便捷的服務(wù)。

月嫂、育兒嫂家政服務(wù)以粉色為主色調(diào)為宜，溫馨感呼之欲出。保潔、小時工等以淡綠色為主色調(diào)，顯得清新、潔凈。

圖片視頻要清晰，服務(wù)人員最好是身著統(tǒng)一制服，體現(xiàn)正規(guī)與專一性。

四、網(wǎng)站功能需求

根據(jù)我們上面對于欄目結(jié)構(gòu)的一些需求，整理了家政服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能包。